۱۱ شهریور ۱۴۰۵
نشست مشاوران سامانه ۴۰۳۰ با حضور سید پرویز فتاح، رئیس ستاد اجرایی فرمان امام، برگزار شد و در این نشست بر توسعه خدمات مشاوره‌ای سامانه ۴۰۳۰، به‌ویژه در شرایط بحرانی، و استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی و کلان‌داده‌ها تأکید شد.
به گزارش «تیتر شما»، نشست مشاوران سامانه تلفنی ۴۰۳۰ با حضور سید پرویز فتاح، رئیس ستاد اجرایی فرمان امام، برگزار شد و گزارشی از عملکرد، روند فعالیت و برنامه‌های توسعه این سامانه ارائه شد.
سید امیرحسین مدنی، مدیرعامل بنیاد برکت ستاد اجرایی فرمان امام، در این نشست با اشاره به سابقه فعالیت سامانه ۴۰۳۰ گفت: فعالیت این سامانه در اوج دوران کرونا آغاز شد و پس از پایان کرونا با کاهش قابل توجه فعالیت مواجه شد؛ روندی که تا سال ۱۴۰۳ ادامه داشت تا اینکه با دستور رئیس ستاد اجرایی فرمان امام، فعالیت سامانه دوباره احیا شد.
او افزود: سامانه ۴۰۳۰ در موضوعاتی مانند اربعین، جنگ تحمیلی، جوانی جمعیت و تشییع پیکر شهید ایران به مردم خدمت‌رسانی کرده است.
ثبت بیش از ۵۶۱ هزار تماس در سامانه ۴۰۳۰
مدنی درباره آمار عملکرد سامانه ۴۰۳۰ اظهار کرد: از تیرماه ۱۴۰۳ تا مردادماه ۱۴۰۵ حدود ۵۶۱ هزار نفر با سامانه ۴۰۳۰ تماس گرفته و خدمات دریافت کرده‌اند و مجموع زمان ارائه مشاوره در این سامانه به بیش از ۲ میلیون و ۳۰۰ هزار دقیقه رسیده است.
او ادامه داد: تاکنون ۴ هزار و ۶۸۱ مشاور در سامانه ۴۰۳۰ فعالیت کرده‌اند و به مردم پاسخ داده‌اند. میانگین روزانه مشاوره‌های ارائه‌شده نیز ۸۱۱ مورد بوده است.
مدیرعامل بنیاد برکت درباره عملکرد سامانه در دوره جنگ تحمیلی جدید گفت: در این دوره ۲۳۹ هزار تماس ثبت شده که معادل یک میلیون و ۱۰۰ هزار دقیقه مشاوره توسط ۲ هزار و ۴۹۶ مشاور است.
او مسائل مرتبط با بحران و جنگ و همچنین مراقبت‌های مادر و کودک را پرتکرارترین موضوعات تماس‌های ثبت‌شده در سامانه ۴۰۳۰ عنوان کرد.
در ادامه، جمعی از مشاوران ۴۰۳۰ درباره تجربه‌ها، دغدغه‌ها و راهکارهای توسعه این سامانه سخن گفتند. ارتقای کیفیت خدمات، نحوه احراز صلاحیت مشاوران، ساماندهی پاسخگویی به سؤالات پرتکرار و ارائه آموزش‌های مستقیم و فراگیر در شرایط بحران از جمله موضوعات مطرح‌شده بود.
تأکید فتاح بر استفاده از هوش مصنوعی در سامانه ۴۰۳۰
سید پرویز فتاح، رئیس ستاد اجرایی فرمان امام، در این نشست با قدردانی از فعالیت داوطلبانه مشاوران ۴۰۳۰ گفت: مشاوره تنها به صدای مشاور وابسته نیست و با دل، اعتقاد و ایمان او گره خورده است. مشاور باید بتواند تأثیرگذار باشد و مقدمه اثرگذاری بر دیگران نیز خودسازی است.
او با اشاره به نقش مشاوران ۴۰۳۰ در دوران جنگ اظهار کرد: مشاوره‌های ارائه‌شده به تقویت روحیه صبوری مردم و افزایش تاب‌آوری اجتماعی کمک کرده است و این دستاورد بزرگی برای ایران متحد و همدل است.
فتاح ادامه داد: خدمات مشاوران سامانه ۴۰۳۰ موجب شده افراد بسیاری آرامش پیدا کنند و حتی از مرگ نجات پیدا کنند. در برخی موارد نیز این خدمات به پیوند دوباره زندگی‌های از هم گسسته کمک کرده است.
رئیس ستاد اجرایی فرمان امام تأکید کرد: سامانه ۴۰۳۰ باید به ساختاری برسد که در بحران‌هایی مانند کرونا، جنگ، اربعین، زلزله و دیگر حوادث بتواند به صورت منسجم و هماهنگ خدمات مشاوره‌ای ارائه دهد و بخشی از مشکلات مردم را از طریق گفت‌وگو کاهش دهد.
او همچنین بر ضرورت سازماندهی بهتر و توسعه سامانه ۴۰۳۰ و بهره‌برداری از کلان‌داده‌های جمع‌آوری‌شده با استفاده از روش‌های تحلیل مبتنی بر علوم انسانی و ابزارهای هوش مصنوعی تأکید کرد و گفت نتایج این تحلیل‌ها می‌تواند در تصمیم‌گیری‌های ملی نیز مورد استفاده قرار گیرد.
فتاح در پایان با اشاره به شرایط کشور بر ضرورت حفظ صبر و ایستادگی تأکید کرد و گفت: امروز زمان عقب‌نشینی و دلسردی نیست و باید مسیر صبر و ایستادگی ادامه پیدا کند.
