شمس‌احسان: تجربه‌های اجتماعی باید به سیاست‌های پایدار شهری تبدیل شود

رئیس کمیته اجتماعی شورای اسلامی شهر تهران در جریان بازدید و نشست تخصصی با مدیران سازمان رفاه، خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران، بر ضرورت استفاده از تجربه‌های اجتماعی برای تدوین سیاست‌های پایدار و همچنین تقویت زیرساخت‌های ارائه خدمات اجتماعی تأکید کرد.

به گزارش پایگاه خبری تیتر شما ، زهرا شمس‌احسان در این نشست با مدیران و معاونت‌های تخصصی سازمان رفاه، خدمات و مشارکت‌های اجتماعی دیدار و درباره مجموعه‌ای از برنامه‌ها و طرح‌های اجتماعی گفت‌وگو کرد. مراکز جامعه‌پذیری، مرکز مراقبت اجتماعی محله، پروژه «دیده‌بان»، طرح‌های «کاسب‌نشان» و «نشان تعالی»، سامانه رصد و «سمات» و همچنین برنامه خودمراقبتی کارکنان از جمله موضوعات مطرح‌شده در این نشست بود.

شمس‌احسان با اشاره به اهمیت مراکز جامعه‌پذیری گفت: مداخله در حوزه جامعه‌پذیری زمانی می‌تواند به یک سیاست پایدار شهری تبدیل شود که منطق مداخله، الگوی نهادی، تقسیم کار سازمانی، سازوکار هماهنگی میان‌بخشی و شاخص‌های سنجش اثربخشی آن به‌طور دقیق مشخص باشد.

او تأکید کرد که جامعه‌پذیری نباید تنها به فعالیت‌های داخل یک مرکز محدود شود و لازم است با ظرفیت‌های محله، فرصت‌های مشارکت اجتماعی و شبکه‌های طبیعی حمایت از مددجویان ارتباط داشته باشد.

رئیس کمیته اجتماعی شورای شهر تهران همچنین بر راه‌اندازی هرچه سریع‌تر مراکز مراقبت اجتماعی محله تأکید کرد و گفت این مراکز باید با مأموریت مشخص، مرز روشن با سایر نهادها، شناخت دقیق و چندصدایی از محله و همچنین قابلیت تبدیل مدل‌های مفهومی به وظایف عملیاتی و خروجی‌های قابل سنجش ایجاد شوند.

او در بخش دیگری از این نشست، تدقیق شاخص‌های سامانه رصد و ارتقا و بهینه‌سازی سامانه «سمات» برای گروه‌های هدف را ضروری دانست و افزود: ثبت خدمت، رصد فرایند، پایش کیفیت و ارزیابی اثر باید از یکدیگر تفکیک شوند تا داده‌های اجتماعی بتوانند مبنای تصمیم‌گیری و مداخله مؤثر قرار گیرند و از شکل‌گیری مسیرهای موازی اطلاعاتی جلوگیری شود.

شمس‌احسان همچنین بر ضرورت تقویت نظام سوپروایزری مددکاران گشت تأکید کرد و خودمراقبتی کارکنان را یکی از اجزای مهم زیرساخت کیفیت خدمات و تاب‌آوری سازمانی دانست.

به گفته او، خودمراقبتی کارکنان نباید تنها در سطح آموزش‌های فردی دنبال شود، بلکه لازم است در رویه‌های مدیریتی و حمایت‌های سازمانی نیز نهادینه شود.

در پایان این نشست، شمس‌احسان با معاونت‌های تخصصی مختلف سازمان رفاه، خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران دیدار و درباره مسائل و برنامه‌های حوزه خدمات اجتماعی گفت‌وگو کرد.